除了家电巨头的挑战，一直以来，厨卫产业内自身也存在着各类发展问题。产品同质化严重，质量水平参差不齐，价格战剧烈，技术研发力度不足，品牌运营策略不清晰，售后服务体系不完善……在诸多的问题中，售后服务一直是消费者最关心的问题。今年3•15消费者权益日的主题是“消费与民生”，而小家电却成为了投诉的重灾区，短寿命高维修，一直困扰着消费者。当今，厨卫电器行业在经过快速扩张期后迎来了消费升级换代的时代。新形势下，厨卫企业的进一步发展，从某种层面上来说，是服务的竞争。
油烟机的包修年限从三年提升至五年，燃气灶的包修年限从一年提升至五年。这是对企业服务团队专业性的考验，更是对产品品质提出更高的要求。售后是服务的重要组成部分，企业的服务更多的是从售后开始的。德意此次提出的服务新升级不仅是包修年限的延长，而且在包修期内维修费用全免、上门费用全免，多项服务项目升级，对消费者来说，让人头痛的售后服务真的变成是拨通电话的“举手之劳”。这无疑从根本上提供给消费者便捷感与安心感，也可见该企业对于旗下产品品质的信心。
未来的厨卫电器，相信会有更多的服务新升级，这是市场规范的必然发展要求，也是企业加强竞争力的必然措施。对于消费者而言，这也是自身利益日渐得到维护的好趋势。
