随着人们物质生活水平的日益提高，消费需求也呈现多样化、多层次，并由低层次向高层次逐步发展，消费内容日益丰富，消费质量不断提高。

      对于集成环保灶这个产品，由于品类齐全、品牌繁多，因此消费者选择时会很慎重。由于消费者选用时对于功能利益的要求要远大于对于情感利益的要求，因此他们的认知模式是先学习，然后再对产品的各项功能进行直观感受， 最后才会采取购买行动。即学习——感受——行动模式。下面有两家店在同一个建材城内采用不同的销售方式，结果完全不同。

      普通专卖店成交率约10%-20%

      店面外观一般，店内布局包括产品陈列区、洽谈区、堆放了很多奖牌的展示区，产品按不同价格区域进行陈列，看起来没有什么区别，灯光偏暗，门口有几张促销活动海报，店内装饰没有什么文字说明，桌上有一些小册子或者宣传单的产品说明，导购人员是一位三四十岁的女性，看起来有点懒洋洋，偶尔有个顾客进来，一般待3分钟就出去了，一两天成交一单，成交率大约10%～20%。

      优秀专卖店成交率达70%

      店面宽敞，装修一般，看起来和典型专卖店没有什么区别，但是店内在显眼位置有环保灶的基本知识，售后服务流程等说明性内容，一个导购人员正在热情地向顾客做演示，也是偶尔有个顾客进来，但一般会待上10多分钟，成交率达到了70%。

      从两个事例比较可以看出，优秀店与普通店，及其他竞争对手的专卖店的人流量差别并不是太大;从装修档次、品牌形象和定位来看，优秀店与普通店在这一点的差别也不大;惟一差别大的是两点：导购人员的态度技巧，还有帮助销售的工具的使用。