福腾宝集成环保灶分享销售的七大步骤之探寻需求（你成为客户的什么角色?）

在与客户沟通时，我们fotnbo首先需要尽可能多，尽可能准确地掌握对方的需要，明确了他们需要的是什么，才能有的放矢。销售人员在询问需求的时候，要扮演好两个角色：

一个角色是销售医生：从检查—诊断—开处方—行动。另外一个角色是价值专家，需要评估四方面的内容，即购买投资的成本是多少？投资能为我带来多少回报?多少时间我能收回投资?怎么确信讨论的都是真的?

人都会有失落感，他的第一印象决定未来，所以先给客户推荐贵的集成灶，再给他看便宜的集成灶，是自我价值的树立。我们会教育销售，只有金钱和鲜血才会让人明白和改变。一般来说，探寻的要点可以集中在几个方面：

现状：你现在的需求是什么?

满意：你的选择满意吗?

改进：你认为哪些需要改进?

解决方案：我提供的解决方案你同意吗？

决策：你能够决策吗？

集成灶品牌的最后一公里，永远在一线销售人员手上，而不是电视里的广告。