1.没有时间=不够重视（自己没有让客户明白福腾宝集成灶）；
2.太贵了=没有让他知道价值（贵是因为集成灶好）；
3.不知道是否有效=因为你没有用证据去证明；
4.我不是决策人=事先没有了解清楚；5.不了解=时机不成熟；
5.不需要=没有找到产品和需求的连接点；
6.我要考虑一下=没有让他感到现在做决定是最佳时机；
7.别家更便宜=对竞争对手不够了解；
8.过段时间再买（死马当活马医）。
当然了，这些抗拒的因素，也并非无方可解。具体的应对方法就是两大策略，一个是定义转换（比如价格=高品质；没有时间=缺乏时间管理；不需要=不太了解），另外就是见招拆招。比如预先框式，通过成交的最大法宝——幽默感来化解抗拒因素；重复框式；化缺点为优点；锁定抗拒（聚焦一点，突破后就成交，除了这一点是否没有其他问题？没有问题就买吧）。
其实，在总结出客户的抗拒点以后，也可以事先采取一些有针对性的预防措施，建立起预防反对意见的销售系统：
1.认清集成灶销售过程中所有可能的拒绝；
2.把所有的理由写出来；
3.设计对抗拒理由的回应，针对每一个拒绝，都要设计一个成交的问题；
4.开发出一些福腾宝集成灶销售商来支持你的每一个回应，以使你的回应更有力；
5.进行角色彩排，不断重复演练。
特别值得注意的是，在处理抗拒的时候，有两大忌讳一定要避免。一个是直接指出对方的错误，另外就是与客户发生争吵。如果出现这两种情况的话，就意味着你的销售已经宣告失败。
