家装消费六大特点 消费者维权屡屡受挫
2012-05-09    198    互联网

在一年中最适合装修的季节,很多买了新房的市民都开始行动起来,找家装公司、选材料、购置家具,希望尽早搬进新家。家庭装修是件大事,毕竟装修的好坏会直接影响到消费者日后的生活质量,万万马虎不得。有关专家调查发现,现阶段的装修消费行为呈现六大特点。

获取装修信息渠道多元化,网络途径占比上升

调查结果显示,在装修以及购买家居产品之前,近47%的消费者会先通过网络了解相关信息,26.67%的消费者是通过亲朋好友介绍,同时也更信赖知名品牌和亲戚朋友介绍的装饰公司,这也与多数商家得出的结论一致。事实上,对于家居卖场而言,依靠口碑、依靠老客户介绍新客户来拉动零售业绩的现象已蔚然成风,甚至成为品牌卖场销量的重要来源。

在“选择怎样的装修公司”这个问题上,消费者往往感到纠结。在一二线城市,39.6%的消费者会选择亲戚朋友介绍的装修公司,35.2%的消费者表示会选择知名装饰公司。此外,找装修游击队的比例较以往有所下降。不过,伴随着“80后”置业大军的兴起,选择DIY、自行装修的情形有所抬头。

个性装修唱主角,专属户型方案受青睐

在“会考虑怎样的家装设计方式”的调查项目中,利用网络信息进行装修设计的网友占调查总人数的五成以上。其中选择“参考网上相关装修案例进行设计”的比率高达35.29%,排名第一,“找装饰公司做设计”位居第二。业内人士表示,很多消费者会从网络上寻找自己喜爱的装修风格,然后在设计公司做方案时把自己的意见表达出来,这样能使实际装修效果更接近消费者的意图。调查结果还显示,选择“本户型免费专属设计”以及“本户型收费专属设计”这两种家装设计方式的网友占比约18%。

注重体验式消费,消费者多愿自行购买

选材料、购置家具,最让消费者放心的渠道是到“大型家居卖场或超市”,原因是“产品齐全、服务周到并且能够实现一站式购物”。这一选择,占到总调查人数的37.47%,位列第一,紧随其后的是“家具批发城、建材市场”。而对于网上商城和品牌独立专卖店,消费者或多或少因为不太了解而尚存顾虑。

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