一个品牌的灵魂主体，除了过硬的质量，就是服务。良好的服务是对一个品牌的良好诠释。品牌服务的重要性已远远超过了大张旗鼓的宣传。面对行业的竞争，金帝要用服务打动消费者，用服务来诠释出精品内涵的品牌风格，演绎出金帝人崇高的人格魅力。

       随着客户要求的越来越高，越来越多，越来越细。到底怎样才能让服务成为交易的基础呢。我们就要从下面三方面着手做起。

       一、服务流程方面   

      顾客最需要的就是公平，便捷和有保障。之所以这么多的品牌最终让消费者所认可，就是在售后补救方面体现出来的。但是，要是仅仅依靠现场服务人员的应变能力回答客户并令其满意是很难的。所以，金帝企业就事先拟好了处理原则，设计好了预案和确保执行的制度，并请各经销商熟练掌握公司导购服务和售后服务技能，最后才能为客户提供满意的售后服务。

        二、服务人员方面  

        如果没有良好的作业环境，持续有效的培训支持和足够的激励机制，很难想象一位满腹怨言的服务人员能提供优质的服务。但是，金帝企业培养出了一批高素质，热情，积极，善于倾听，愿意解决问题，有权利解决问题，以及经过培训知道如何解决问题的服务人员，帮助消费者解决各种疑难杂症。

       三、心态方面  

       我们要用心平气和的心态来处理客户的投诉，任何买家都不可能让买家得到百分百的满意，或多或少都会接到顾客的投诉。金帝企业售后人员知道，处理客户投诉就是在倾听他们不满的同时，也是在不断纠正卖家自己的失误，维护卖家信誉。运用得当，不但可以增进和巩固与客户的关系，还可以得到客户的信任。

      服务力是一个企业实力的象征，也是一个品牌的保障，好的服务能培养出一大批忠实的消费者。金帝环保灶将会以实际行动在整个集成灶行业中创造辉煌！