电商持续火热 集成灶线下门店的出路何在
2020-11-03    2496    中华集成灶网

中华集成灶网】随着11月1日零点钟声的敲响,剁手党们浩浩荡荡的奔赴战场,付尾款,抢赠品,双十一大战正式开始拉开帷幕。一年一度的双十一网购盛宴牵动着不仅仅是剁手党的心,同时对于整个中国电商行业甚至是互联网领域而言,都是一次推动和挑战,爆发性的网购订单和由此带来的各种互联网内外需求,都给中国的电商格局和社会经济带来了巨大的影响。

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毋庸置疑,随着互联网的发展,电商已经占据了我们生活的方方面面,大到家电,小到配件,消费者都会去线上平台购买,巨大的市场需求,让各行各业都运营起线上门店。集成灶行业也毫不例外,集成灶品牌纷纷入驻天猫、京东等电商平台,各大品牌旗舰店也正在如火如荼的经营中。随着线上消费的与日俱增,传统门店难免受到冲击。那么,未来集成灶行业线下门店会被取代吗?

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其实这种担心完全没有必要,根据前瞻产业研究院报告显示,2019年上半年电商销售额只占我国消费品零售业总额的24%,线下实体仍占据着76%的巨大份额,于是线下超市盒马出现了,京东便利店也陆续开张了,苏宁、小米等各大巨头都开始纷纷进军线下市场。线下门店没有被时代抛弃,被抛弃的是没有转型的实体店。

尽管是移动互联网时代,线下门店仍有存在的价值。集成灶终端门店,具有较强的集客能力,可以提供面对面的全面服务。不同于其他产品,集成灶作为家居大物件,大额支出决定了消费者购买的谨慎性,大部分的消费者对于大笔金额支付仍倾向于当面交易,实体店可以在这方面进行弥补。

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购买前,消费者更希望能够得到产品使用的直接感受,亲自体验产品的使用价值,通过视觉、触觉及听觉等感官全方位的感受产品的性能。而集成灶的线下门店,无疑提供了最佳场所,能够让消费者最真实的接触每一款产品。购买后,集成灶产品难免会遇到售后问题,无论是安装,还是维修,线下门店都可以及时为消费者提供售后服务,日常维护等都相对便捷。

站在消费者角度而言,线上购物足不出户,送货上门,简单便捷。但是消费者无论何时都需要真实的体验与交互,这是线上无法替代的。从产品特性及的消费者的思想认知而言,门店是不会被完全替代的,最有可能的是自身的进化。也就是说线下与线上的融合,更注重消费者的体验度以及移动化、智慧化的交互。

未来线下门店的发展方向并不是单纯的作为购物场所,还承担体验服务,一方面为消费者带来产品品质体验,另一方面则是更多的服务体验。

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