【中华集成灶网】2017年的一个区域特训营见到骆总，印象特别深刻，当时他脚受伤了，住着拐杖，脚上缠着白色绷带，行动吃力，他还是为特训营来了。从龙川到火王工业园320多公里车程，注定了将是这位热血硬汉的不凡之旅。

1事必躬亲，服务致胜

江海不择细流，故能就其深

骆总2016年加盟火王，从40方左右店面开始干起，到现在120方左右大店，这个变化他只用了1年左右时间，最近他的集成灶专卖店刚刚又一次完成升级，和他的沟通是从服务开始的。

“2016年7月的时候，我第一个店刚开业，因为之前从来没有做过厨电行业，也不知道如何操作，但我内心有一个信念就是，服务好每一个客户，生意肯定能成。所以我非常关注客户的安装，每次安装我必到现场，我希望把安装这件小事做好，给客户好的交付。”骆总有条不紊的说。

是的，没有什么大事，有的就是做好每一件小事，服务好每一个客户，骆总深谙其中之道。

2终端为王，门店就是说服力

终端是实力，服务是内核，细节定胜负

就是通过用心服务好每个客户，骆总在当地销量一路领跑，截至2019年火王已经是龙川当地最受消费者喜爱的品牌之一，这其中离不开骆总的全身心的经营，以及骆总对品牌的理解。

谈到品牌骆总有自己见解，“我觉得重点有二个，一个是你的终端形象，另一个是你的服务。好的终端形象更能吸引消费者，消费者也觉得你是靠谱的。终端其实是在传递着可靠和信任。”

“这种初步建立的信任要通过产品和服务来维系，2016年加盟火王，我其实也是冲着产品来的，这么些年下来，用户对我们的品质还是比较认可的，我更多的在琢磨服务这件事，服务我觉得就在于细，做好细节，将心比心，客户就认同你，就认同这个品牌。” 骆总徐徐道来。

3拥抱趋势，迎接挑战

九层之台,起于垒土;千里之行,始于足下

说起刚重装的集成灶专卖店，骆总轻叹一声。“店铺装的有点晚了，要是在5月份装完我想会更好，我们现在至少能做2场大型活动，还是自己节奏没跟上，之前老觉得广东集成灶市场不成熟。”

"从这次活动我们能明显感受到消费者对集成灶的热情，用户是愿意为好产品付费的，我们往往以自我的角度来看市场，在一个行业待久了，就形成了惯性，不愿意去动，我们长期在三件套领域，根本看不到真实的集成灶市场，道听途说，人云亦云，结果可能错失大好时机。” 骆总坚定的说。

作为全新的品类及用户渠道，骆总看上去信心十足，虽然曾经在三件套领域取得了不错的成绩，但对于新的集成灶领域骆总也充满了斗志。

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