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服务，一直以来就是任何行业发展的“命门”。在集成灶行业发展早期，大部分企业没有意识到服务对于品牌的重要性，有的是因为对市场服务需求的触觉不大灵敏，有的是因为自身规模大小难以顾及服务需求。风田集成灶自创立伊始就意识到“服务”的重要性，并不断创新服务体系。十余年的坚持表明，独具特色的风田星保姆服务体系为风田赢得众多消费者的“芳心”，一直助力风田美誉度和知名度不断攀升。为此，风田在服务体系上也一直勤练“三功”：内功、外功和轻功。
       内功：强化培训学习

为了保证服务的专业性，规范终端店面开展星保姆服务的相关流程，避免消费者无法充分享受品牌服务等情况的出现。风田把对服务工程师的培训活动做成了一种日常，并且在全国各地区范围进行巡回。在人员上保证每一位服务人员得到专业的培训，在技术上也得到及时的更新迭代，时时刻刻为消费者服务做好充足的准备。

外功：细化服务体系

风田星保姆服务体系至今已逾十年，持续不断地为客户进行定期上门服务，传授产品使用方法、清洁清洗方法，并且还进行产品维护保养及漏电等全方位安全检修等，给广大用户带来舒心、安心、放心的使用体验。

服务类型上，经过十多年的发展，风田的上门服务可以基本细化为：保养型上门服务、维修型上门服务和每年定时定点的沟通型上门服务。多种、多轮的服务，只为保证用户能够在方便、合适的时间，享受到风田“满配”的服务!

轻功：聆听用户心声

2021年初，为更好聆听用户心声，风田就进行了一轮全国范围的用户走访服务。这些用户自建厂以来各个时间段的都有，其中大多为使用年限5年以上的老用户。

湖南长沙的徐先生，本身是从事家装行业的，对于家中的厨电产品，有着专业上的先天认知优势。他当初选择风田品牌的原因：产品好、服务好、品牌整体口碑好!

徐先生表示，这么多年的产品使用，印证了他当初选择的正确性。吸油烟效果依旧出众，每年的服务也都很细心体贴!自己不仅推荐给了亲戚——“我老舅家一买就是两台”，而作为装修行业的从业者，更是推荐给了许多客户。

湖北襄阳的张先生，则是一个劲儿地向风田上门的工作人员展示墙壁：你看看这个顶上的天花板，到现在还是干干净净的!这6年风田吸力依旧啊。这个机器也依旧光洁如新，金属外壳多年后依旧能映出人的影子!而对于服务张先生更是：好得没的话说，风田甚至会上门帮我们维护一些集成灶以外的东西。

山东临沭的仓女士表示：会有工作人员上门清洗保养，帮我们检查有没有漏气，经常是一个月就来一次。我们打算过段时间就换风田的新款。

风田星保姆，让“家”更安全

这一个个极具代表性的风田老用户不约而同地提到了几个共同点：风田产品本身质量过硬，机体表面擦拭就极易清洁，蒸汽自清洁功能让使用多年的集成灶吸力不会衰退，使得家里的厨房经过多年使用依旧干净;2、风田的服务人员极其耐心、细心、用心，会定期上门进行养护和清洁，并且会对用户在使用上甚至是生活上进行帮助;3、因为风田产品的使用感和服务的体验感极棒，推荐了不少亲友，大家都加入到风田的用户群体中来，都非常满意.......

由此可见，经过时间的沉淀和不断完善升级，风田星保姆已经构建了完善的服务流程，赢得了广泛而优异的用户口碑，依靠用户的口口相传和自身不断优化升级，风田在服务上成为了行业的先锋和榜样!

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