【中华集成灶网】“粉丝经济”下透露出的是用户对品牌的产品和服务的高度认可。售后服务质量直接影响到客户对品牌和产品的满意度，换句话来说，售后服务就是品牌作为业务的增长点和品牌的衍生。

随着收入水平不断提高，消费者不再只关注产品的好坏，在同类产品的质量与功能都相似的情况下，他们更愿意选择一家拥有优质的售后服务所带来的产品。

“民以食为天”，一日三餐有多重要，厨电产品就有多重要，就拿集成灶来说，属于长期耐用型产品，使用过程中难免出现难题需要维修，如果没有好的售后，那么这些事情就得自己处理，所以，选择一个靠谱的品牌尤其重要。

评估一家企业是否正规，就要看它有没有完整的售后流程，任何行业都有乱象，很多小品牌售后不完善，在遇到问题时很难帮客户解决，导致消费者售后无门，对产品及品牌寒心，这也是前几年厨电行业投诉率高的原因。

并且集成灶目前的功能技术相对成熟，如果仅仅依靠价格战、促销等手段常常会使企业举步维艰，对于集成灶来说，功能极为接近，并且品质的差距越来越小，售后则成为企业确立市场地位和赢得竞争力的关键利器。

一般来说，一个正规的厨电品牌，即使出现了产品方面的问题，也能够及时联系到专职的售后部门，为用户解决集成灶在使用过程中的各种难题。

对品牌来说，销售只是起点，服务没有终点，因为它关系到企业的整体形象和口碑，营销的最高境界就是形成顾客忠诚，因为这能给企业带来持久的收益。唯有从源头上保障消费者对于产品的满意度，集成灶厂家打开市场才有一定的可能性。

如同行业的一些头部品牌，开通24小时的售后服务热线，安排专业的上门维修师傅，一整套的售后服务体系保障了消费者的权益。为了解决客户的售后问题，一些知名品牌的保修政策不仅符合国家三包法法规要求，甚至有品牌提出质保十年，部件免费更换等政策，让消费者购买后完全没有后顾之忧。

良好的售后不仅是为企业带来持久的收益，更是保护消费者权益的一道重要防线，所以，售后服务还未完善的企业还需要在此加把力，像头部品牌看齐!