活动的范围很广,参与的客户也很多。店里所有人都出动了,平均每人每天要洗四五家。
就算是下大雪的天气,服务人员也还是会遵守预约时间,准时上门。因为答应客户的事,就要保质保量地完成。
下雪天很冷,但是心很热。在邱总心里,只有客户满意了,德西曼才能越来越好。
虽然她从不要求上门的服务人员让客户发朋友圈,但出色的服务,总能让客户自发地进行分享。
还经常有客户私聊邱总,不住地夸奖服务人员,在亲戚朋友要买灶的时候,也会推荐德西曼,或直接带着上门店。
3
每次上门认真对待
可能会有双倍回报
就像前面讲的许阿姨,虽然第二天就去德西曼门店了,却并没有下单。
第一次许阿姨只是看了看,听了导购的对产品和服务的介绍后跟导购说,“现在家里的灶还换不了,等孩子放假了,可以不煮饭了就来店里下单。”
听完讲解就走出了店里,没说要哪一台,也没有付定金。
第二次许阿姨又来了,询问了机器型号,听完导购讲解,还是跟第一次一样就走了。
第三次,许阿姨带着自己的侄女来了,侄女家正在装修婚房准备结婚,正好过来一起看看德西曼。导购觉得这次许阿姨也不会买,但还是细心地为两人介绍着。
出人意料的是,这次许阿姨直接付了定金,连带着侄女也付了,只说对德西曼的产品服务放心。
许阿姨三顾德西曼,没有受到过一次怠慢。可能就是邱总对服务的高要求,高标准,才让许阿姨带着自己的侄女一起来下了单。
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