集成灶电商需不断突破消费者心理
2014-01-13    161    中华集成灶网

集成灶消费者一般都比较注重产品的性价比,而集成灶网购这一便捷的购物方式也逐渐深得消费者的心,但是对于集成灶电商而言,行业顽疾仍就存在,集成灶电商的发展之路依旧艰难重重。
 

集成灶电商需突破消费者心理

其实,众家居品牌在2013年的线上发展还在持续升温,居然之家推出官方网购平台“居然在线”,曲美网购商场“曲妙”做得如火如荼,就连一直主攻图书和电子产品的亚马逊也启动了“家居网购频道”加入家居消费线上大战。但对于集成灶消费者来说,网购仍牵涉到一系列难解的问题。

“网上买集成灶产品提心吊胆,我更愿意到线下实体店体验后再下单。”郭先生30岁,吃喝玩乐的各种物件都在网上解决,但在采购集成灶产品时,他坚持看见实物亲身体验才交钱。面对价格动辄几千甚至上万元的集成灶产品时,像郭先生一样拒绝“盲选”的大有人在,这就给集成灶行业发展电商形成了更多阻碍。

集成灶实体店需加大竞争力度

没人会否认网购是趋势,如能稳扎稳打走下去它也会越来越火,但并不代表这个令买卖双方都“杀红了眼”的消费模式可以扬长避短。

价格波动大、产品质量难保证、图片与实物有差距、物流速度和质量不稳定以及售后服务跟不上,即便已然经过几年的磨炼,集成灶等家居产品线上交易的种种顽疾依旧存在。

如果集成灶企业在产品状态和附加服务尚未完善的情况下,急着与线上销售拉近距离,靠“低价策略”取胜,而价格低、质量差、服务跟不上,如此恶性循环,就将导致消费者对线上消费将信将疑以及欠缺忠诚度。在如此形势下,集成灶电商恐怕难有长久的生命力。与隐患重重的线上交易相比,消费者今后能在集成灶线下实体店购买的产品和享受的服务将更丰富。

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