第一种，两夫妻一起来的。首先要判断谁更有决定权，谁是最后掏钱买单的。对于男士来说，他们更注重的是技术、质量、功能方面等理性的东西。而女士则更多注意促销活动、价格、外观、使用方不方便等感性的东西。要把握好男女顾客的不同心理，并且能够巧妙地处理两夫妻在购买过程中产生的分歧。

第二种，带亲戚朋友来的。通常这类人是比较拿不定主意，容易犹豫不定的。那么导购员就要注意设法让亲戚朋友站到自己这边来，一起说服顾客，可以用礼品、赞美等方式。如果这时候他们意见不统一，很难同时说服的時候，等介绍完产品就分别准备资料让他们各自回家看。还要设法留下顾客的联系方式，分别打电话回访客户，逐个击破。

第三种，带着孩子来的。这种是比较难应付的，因为一边要介绍产品，还要应付小孩。导购员对小孩的态度是影响顾客购买的重要因素。这时候，在热情招待的同时，不妨称赞一下小孩。但是避免适得其反，不要太夸张。可以在店里备些糖果、气球等东西吸引小孩。又或者让其他店员帮忙照顾小孩，自己专心给顾客介绍产品，这样会大大提高成交率。

销售不是一成不变，要懂得灵活运用。这样，你还会害怕搞不定顾客吗?

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