事实上，自马云2016年提出“新零售”概念以来，这个词已被传统零售商及互联网公司广泛使用。所谓新零售，意指企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈。其核心是打通线上线下壁垒，将网上商城与线下体验店完美结合起来，实现电商平台与线下实体店的优化升级。

目前，森歌在全国拥有3000多家线下门店，同时拥有京东、天猫等官方旗舰店。一方面，网上商城为线下门店提供了技术支持与商品支撑;另一方面，线下门店强大的商品库存和直接体验，能为线上用户提供近在咫尺的增值服务。

零售市场有着巨大的潜力，新零售战略能帮助森歌触及更多的零售消费，且随着技术的进步，新零售业务将产生可持续、可扩展的长期利润增长，同时也能为用户提供更完善的服务体验，实现企业与个人的双赢。

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