【中华集成灶网】在竞争日趋激烈的市场经济中，售后服务作为一种非价格竞争手段，日益引起企业的重视。为提高经销商工程师售后服务人员的服务水平和工作技能，2019年8月22日，培恩总部在培恩科技工业园举办了第二期《培恩集成灶服务标准化售后工程师培训会》，来自全国各地的近百名经销商售后工程师参加了本次培训会。

合影留念

《培恩集成灶服务标准化售后工程师培训会》为期两天，分为理论培训和实践操作两大部分，目的是为进一步提升经销商售后工程师服务技能和服务水平，打造优秀服务团队，全面推进培恩集成灶售后服务水平而开展的。

对于企业而言，市场的竞争归根结底是对顾客的竞争，无论是出售产品还是出售服务，最终顾客的满意度才是检验营销工作成败的标准。因此，售后培训对于每位经销商售后工程师来说至关重要。

理论培训

为了让经销商售后工程师对产品有着更深入了解，培恩电器售后专家首先为大家讲解热水器产品安装规范要点、维修排障知识及集成灶产品工作原理、结构详解等。同时，现场借助实体机手动拆装机，向大家展示产品结构及故障判定。

此外，售后专家还将自己多年工作经验进行总结，帮助经销商售后工程师全面了解售后服务标准规范，深入学习什么是售后服务差异化，怎样做好售后服务体验，如何通过售后服务实现服务营销，以及终端用户老带新等内容。

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