“想到做到”和“说到做到”是企业打造卓越知行合一营运系统的两个要求，这也是达成“客似云来”目标必须符合的内在逻辑。

我们先来理解“想到做到”的想，它不是空想、幻想、狂想，而是理想、真想、冥想。理想告诉我们，未来将是什么状态。我们在经营中锁定的先进标杆，就是特定时间段要达到的阶段性目标。一个人没有理想，他就只能没有意义、价值及方向地卑微苟活;一个企业组织没有理想，它就只能没有成就、利润及发展地苟延残喘。真想告诉我们，未来必是什么状态。我们在经营中锁定具体的经营目标，就是要通过一天天努力完成的任务。一个人没有真想，他就只能虚无缥缈地挣扎，始终找不到光明出口;一个企业组织没有真想，它就只能活在深沉的自卑里(或浅薄的自负里)，始终找不到聚焦重点。冥想告诉我们，未来定遭遇什么境况。我们要经营中考虑无数的实施方案，就是要把风险及损失降低到可承受的范围内。一个人没有冥想，他就只能没有主见地跟随，始终找不到内在逻辑;一个企业组织没有冥想，它就只能站在现有条件及现实基础上做有限的推演决策，始终找不到战略定力。

接下来，我们要理解“说到做到”的说，它不是乱说、瞎说、空说，而是说清、说明、说实。对于客户，我们要把核心卖点说清楚，把最好价值道明白，把关键利益讲实在;对于后台，我们要把核心要求说清楚，把最好方案道明白，把关键绩效讲实在;对于对手，我们要把进攻要点说清楚，把最好策略道明白，把关键武器讲实在。整体来讲，无论是想到，还是说到，共同的目标是做到!想到必须做到，说到同样必须做到!每个经营单位都要将客户的需求想清楚，而且必须将承诺给客户的价值做到位!

特别提示：想到做到是树根，说到做到是树干!做到才是得到的直接原因!要想得到，必先做到!做到又以说到和想到为前提!欲图突破和超越，必须自始至终坚持“想到做到”和“说到做到”。永不松懈，持续进化!加油!

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