“言出必行(自律的坚守),说到做到(他律的佐证)”,这个要求看似简单,实则是不易兑现的承诺。实际上,无论个人及组织,只要我们注意养成“言出必行”的习惯、用心建立“说到做到”的品牌口碑,就极有可能达到“仰无愧于天,俯无愧于地,行无愧于人,止无愧于心”的古代圣贤境界。
我经常给大家讲,每个人只要对他自己所说的话和所做的事负责到底,他就是一个值得尊重、值得合作和值得给予机会的人。当然,每个人都想达到这种负责的高度,也曾经做过承诺,最终的事实却是一而再、再而三地没有信守自己的承诺。这样的结果,这不是每个人所渴望的,也不是每个人愿意承受的!既然这样,就让我们一起改变这种格局,让自己成为一个顶天立地、说一不二的人!
怎样改变呢?首先,我们要对自己现在的思想、行为、资源、能力、结果进行全面检索,找出与承诺兑现相冲突的要素,将问题分门别类管理,制定具体改进计划并明确管理要求。若是不做这一步,或者做得不深刻、不全面、不具体,就不可能产生明显的改变效果。其次,我们要按照具体改进计划和管理的要求,一项项地推进落实,建立健全动态的数据监测体系,找到让关键经营绩效数据朝正循环方向改变的精准策略。在这里,“拍脑袋决策、拍胸脯表态、拍屁股走人”的三拍将没有存在空间,必须坚持“踏石要留印,抓铁要有痕”的精神,所有业务活动都必须产生一一对应的清晰数据,其内在的因果逻辑也要清清楚楚。其三,我们要在做好前面两个步骤的基础上,主动给自己提更高的目标,主动寻找更有效的方法,主动夯实更加强劲的基础,主动整合更加优质的资源,主动打造更有竞争力的成功生态体系。一个人或一个组织的优秀内功,都是通过持续的“自我加压、自我激励、自我挑战、自我超越”而练就!
总之,个人或组织的信任体系建立及提升,本质上是思想、能力、行为、结果的持续正增强和持续正突破!少讲废话空话,多干实事难事!我承诺,我负责!人人若做到,客户必似云来,收益水到渠成!加油!
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